Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

Aby dokonać zwrotu, należy poinformować sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem wskazanego terminu. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail: sklep@sjkwietniki.pl

Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Koszt bezpośredniego odesłania produktu ponosi klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do klienta w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w sklepie.

Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację.

Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: sklep@sjkwietniki.pl, opisując problem oraz podając dane zamówienia.

W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty związane z wykonaniem uprawnień konsumenta, w tym koszty transportu, ponosi sprzedawca.